La mia recensione non riguarda la qualità del prodotto, bensì l'esperienza con il servizio clienti, che purtroppo è stata estremamente deludente.
Subito dopo aver effettuato l'ordine ho richiesto l'annullamento e, contestualmente, ho inviato un'email al servizio clienti per avere conferma della presa in carico della richiesta. Non ho mai ricevuto alcun riscontro.
Nonostante la tempestività della mia comunicazione, l'ordine è stato comunque elaborato e spedito, senza che venisse fornita alcuna spiegazione o risposta. A quel punto ho deciso di tenere il prodotto, esclusivamente per evitare le ulteriori incombenze legate alla procedura di reso.
Ritengo che un marchio di questo livello debba garantire un servizio di assistenza efficiente e, soprattutto, rispondere ai propri clienti. L'assenza totale di comunicazione è ciò che mi ha maggiormente deluso.
Per questa ragione, difficilmente effettuerò nuovamente acquisti sul sito Superga e mi orienterò verso altri canali, rivenditori o competitor.
